10 ошибок проведения ретроспективы в командах: как не потерять доверие
Ретроспектива – это событие, когда команда собирается и обсуждает, что сработало, а что нет. Круто, если ребята открыты и честны, а ты, как ведущий, знаешь, как удержать фокус. Но на практике ретроспектива легко превращается в ненужную «боль». Разберем 10 ошибок, которые убивают ретроспективу и мотивацию команды.
1. Ретро ради галочки
Когда ретроспектива становится очередным пунктом в списке, а не реально полезным обсуждением, всем сразу становится скучно. Если все приходят только потому, что так «надо», то ни к чему крутому это не приведет. Либо делаем ретро с пользой, либо не делаем вообще. Лучше меньше, но качественнее.
2. Не готовимся к ретро вообще
Закинуть на ретро вопросы из головы, не подготовившись – значит, сэкономить пять минут, но потерять час. Ведущий должен иметь конкретный план: что обсудить, как управлять дискуссией, и как вывести полезные инсайты. Если хочешь интересный митинг – зайди с подготовкой, а не с пустыми руками.
3. Чрезмерный контроль – или кто тут босс?
Ведущий, который стремится контролировать все до мельчайших деталей, часто ломает всю атмосферу. Когда каждый шаг по таймингу, а любое отклонение карается косым взглядом, люди начинают чувствовать себя в офисе бюрократа, а не в команде. Ретро – это место для гибкости, не стоит превращать его в корпоративный тренинг.
4. Только негатив, никакого позитива
Слишком часто ретроспективы скатываются в вечер выноса негатива. «Что пошло не так?» превращается в список жалоб, а вот похвалы, идеи, что сработало – куда-то исчезают. Не забывай, что ретро – это про баланс. Отмечаем не только косяки, но и удачи. Иначе у людей создается ощущение, что команда на сплошном негативе.
Кстати, этот пункт работает и наоборот. Когда обсуждается только позитив, игнорируются проблемы и недочеты, высока вероятность пропустить ооочень важные моменты. Не бойся говорить о проблемах сразу, пока они не собрались в большой снежный ком. Последовательность идет бок-о-бок с успехом!
Кстати, этот пункт работает и наоборот. Когда обсуждается только позитив, игнорируются проблемы и недочеты, высока вероятность пропустить ооочень важные моменты. Не бойся говорить о проблемах сразу, пока они не собрались в большой снежный ком. Последовательность идет бок-о-бок с успехом!
5. Говорим за всех, но молчим сами
Иногда ведущий, считая, что он «глас команды», берет слово и начинает вещать за всех. Такой подход рушит открытость и создаёт ощущение, что важны только его слова. На ретроспективе все участники должны быть услышаны – даже тихоня в углу. Ведь у каждого есть что сказать, а иначе зачем пришли?
6. Глухой стендап вместо дискуссии
Если ретро превращается в серию отчетов, где каждый просто отчитывается и уходит, то это не ретро. Это странный стендап. Настоящая ретроспектива – это дискуссия, обмен мыслями и идеями. Отчеты пусть остаются для планировок. Здесь важно диалог вести.
7. Игнорируем результаты ретро
Ретро ради ретро – это почти как экзамен ради экзамена: сдали и забыли. А что с решениями? Приняли и оставили? Если ничего из ретро не переходит в действия, то митинг был впустую. Зачем говорить о проблемах, если потом никто и не подумает их решать? Договариваемся – значит, делаем.
8. Стесняемся говорить правду
Команда не раскрывается и говорит только то, что безопасно, потому что боится реакции босса? Это плохо. Без открытости и доверия вся ретроспектива становится шоу на публику. Ретро – это место, где можно сказать, что думаешь. Если люди не честны, то проблемы никуда не денутся, а только будут копиться.
9. Нет визуала – скука вечная
Ретро без визуальных материалов – это как лекция без слайдов: люди засыпают на пятой минуте. Никто не говорит, что нужно устраивать шоу с анимацией, но хотя бы доска для идей или заметки помогут удержать внимание. Чек-листы, графики – что угодно, чтобы не просто слушать, а видеть, о чем идет речь.
10. Не учитываем настроения команды
Ретро после тяжелой недели или провала, где люди без сил, – не лучшая идея. Важно уметь почувствовать команду: если все на взводе или уставшие, лучше перенести ретро или провести его в лайтовом формате. Счастье команды – тоже фактор.
Запомни: настоящая ретроспектива – это когда команда не просто обсудила, но и вынесла полезное, когда люди могут высказаться и услышать других, когда после митинга выявляются конкретные шаги, а в голове ощущения завершенности и понимания. Если избегать 10 ошибок, которые мы перечислили в этой статье, то ретро перестанет быть просто пунктом в календаре и превратится в инструмент для роста.