Что способствует выгоранию на работе?
Анна Цилиндь
Product owner ･ 19.05.2021
«Для того, чтобы сгореть, необходимо гореть»
А. М. Пайнс
Метрики, KPI, прибыль, ожесточённая борьба и победа над конкурентами, социальное признание, а главное — успех, успех, успех. И быстро. И за всем этим стоит огромный страх упустить возможность и не «достигнуть» самых высоких вершин.
Такова культура многих компаний в мире. Заряженные, активные и мотивированные сотрудники приходят в компании с горящими глазами. Выкладываются по полной ради повышения, выполнения плана, престижа. Спросите, что в этом плохого? Последствия. Стремление победить без понимания «ради чего» приводит к чувству пустоты, которое, возможно, знакомо и вам.
Метрики, KPI, прибыль, ожесточённая борьба и победа над конкурентами, социальное признание, а главное — успех, успех, успех. И быстро. И за всем этим стоит огромный страх упустить возможность и не «достигнуть» самых высоких вершин.
Такова культура многих компаний в мире. Заряженные, активные и мотивированные сотрудники приходят в компании с горящими глазами. Выкладываются по полной ради повышения, выполнения плана, престижа. Спросите, что в этом плохого? Последствия. Стремление победить без понимания «ради чего» приводит к чувству пустоты, которое, возможно, знакомо и вам.
Симптомы выгорания (по К. Маслах)
В запущенной форме это всё проявляется, как постоянно подавленное настроение, отсутствие сил, нарастающее ощущение пустоты и бессмысленности не только рабочей жизни, но и личной. Вся жизнь начинает переживаться как бессмысленная и становится чисто механической. Но остановиться человек не может, ведь он должен стать лучше, должен соответствовать, да и в принципе просто должен.
Чувство пустоты и ощущение бессмысленности соединяются единым термином, который вывел Франкл — экзистенциальный вакуум, к нему мы вернёмся чуть позже, а пока — причины.
Внутренние предпосылки
Есть различные личностные черты, которые могут быть предрасполагающими к возникновению выгорания.
А если копнуть глубже, то можно накопать и невротический конфликт
- Эмоциональное истощение — хроническая усталость, сниженное настроение (иногда при одной только мысли о работе), расстройства сна;
- Дегуманизация — появляется негативное отношение к коллегам, циничным, человеку становится проще автоматически «функционировать», он всячески избегает нагрузок появляется чувство вины;
- Переживание собственной несостоятельности — страдания от недостатка признания, от потери контроля над ситуацией, постоянное чувство чрезмерности предъявляемых требований.
В запущенной форме это всё проявляется, как постоянно подавленное настроение, отсутствие сил, нарастающее ощущение пустоты и бессмысленности не только рабочей жизни, но и личной. Вся жизнь начинает переживаться как бессмысленная и становится чисто механической. Но остановиться человек не может, ведь он должен стать лучше, должен соответствовать, да и в принципе просто должен.
Чувство пустоты и ощущение бессмысленности соединяются единым термином, который вывел Франкл — экзистенциальный вакуум, к нему мы вернёмся чуть позже, а пока — причины.
Внутренние предпосылки
Есть различные личностные черты, которые могут быть предрасполагающими к возникновению выгорания.
- Работники, испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые личности»);
- Авторитарный работник, который ожидает повиновения со стороны подчиненных во что бы то ни стало;
- Гиперответственный тип, который имеет тенденцию брать слишком много на себя;
- Самоуверенный работник, который оценивает себя как незаменимого;
- Трудоголики и однонаправленные люди — профессионалы, которые имеют тенденцию к отождествлению с работой, забывая про другие аспекты жизни и рискуя потерять самого себя.
А если копнуть глубже, то можно накопать и невротический конфликт
«Забудь о том, каким ничтожным ты в действительности являешься. Вот каким идеальным ты должен быть. И важно только то, что помогает тебе быть этим идеализированным Я»
Бизнес не растёт и всё больше времени уходит на операционку?
Дайте больше возможностей своим сотрудникам. В Teamcheck они сами планируют свой день, избавляя вас от рутины.
Именно с такими бессознательными мыслями невротик смотрит в зеркало.
Это происходит из-за подмены своего реального Я идеализированным образом Я. Такие люди считают, что они должны всё вытерпеть, всех понять, всех любить, все предвидеть, мгновенно решать свои и чужие проблемы, а главное — всегда быть продуктивными. Да, разрыв между реальным и идеальным Я может и должен быть, чтобы была мотивация к развитию, но конкретно в этом случае он становится слишком большим. И именно из-за такого большого разрыва люди теряют доступ к реальному Я, которое является «изначальной силой, действующей в направлении индивидуального роста и самореализации». Итог — чувство безнадёжности и отчуждение себя.
Можно заметить, что описание невротика во многом совпадает с описанием человека, который находится в риске выгорания. Те же завышенные требования к самому себе, та же чувствительность к малейшим неудачам, та же зависимость от одобрения окружающих людей.
Внешние предпосылки. Как нездоровая рабочая среда способствует выгоранию:
Это происходит из-за подмены своего реального Я идеализированным образом Я. Такие люди считают, что они должны всё вытерпеть, всех понять, всех любить, все предвидеть, мгновенно решать свои и чужие проблемы, а главное — всегда быть продуктивными. Да, разрыв между реальным и идеальным Я может и должен быть, чтобы была мотивация к развитию, но конкретно в этом случае он становится слишком большим. И именно из-за такого большого разрыва люди теряют доступ к реальному Я, которое является «изначальной силой, действующей в направлении индивидуального роста и самореализации». Итог — чувство безнадёжности и отчуждение себя.
Можно заметить, что описание невротика во многом совпадает с описанием человека, который находится в риске выгорания. Те же завышенные требования к самому себе, та же чувствительность к малейшим неудачам, та же зависимость от одобрения окружающих людей.
Внешние предпосылки. Как нездоровая рабочая среда способствует выгоранию:
- Ролевой фактор.
Нечётко и неопределённо распределённая ответственность сотрудника. Несогласованность, отсутствие интеграции действий, конкуренция, в то время как результат зависит от слаженности действий.
- Организационный фактор. Этот показатель делится на два:
— напряжённая психоэмоциональная деятельность: интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация получаемой информации, принятие решений.
— неблагополучная психологическая атмосфера и дестабилизирующая организация деятельности. Нечёткая организация, бюрократия, переработки, недостаток баланса автономии и поддержки, ролевые конфликты, неадекватность или недостаток обратной связи от руководителя. - «Особый» контингент.
Имеется в виду психологически трудного контингента, с которым приходится работать в сфере общения (конфликтные покупатели, осуждённые лица, «трудные» подростки и т. д.).
В этой статье разберем подробнее мотивационный и экзистенциальный факторы, которые возникают на пересечении внутренних и внешних предпосылок.
- Мотивационный фактор
Самое очевидное в этом факторе — это то, что отсутствие должного вознаграждения (не только материального, но и психологического) за выполненную работу заставляет человека думать, что его работа и он сам не имеет ценности.
Но если окунуться глубже в человеческую мотивацию, то именно формальная мотивация, а не содержательная, может привести к эмоциональному выгоранию. В случае формальной мотивации само содержание, то есть предмет работы, не мотивирует, а является только средством для удовлетворения эгоцентрических потребностей человека. То есть сама работа вторична, а первичны — индивидуальные потребности.
Здесь можно противопоставить и сравнить индивидуальные потребности (нужды, желания, ситуативные мотивы, напряжения и соблазны) и личностные ценности (идеалы) — конечные ориентиры желательного состояния дел.
Индивидуальные потребности переживаются человеком как воплощение индивидуального желания, они сильно зависимы от момента, субъективно ощущаются, как нечто, что толкает изнутри.
Ценности — это объективно желательное положение вещей не только для себя, но и для других. Они более или менее неизменны, субъективно ощущаются как нечто, что находится снаружи и притягивает. И здесь мы переходим к следующему фактору — экзистенциальному. - Экзистенциальный фактор
Эмоциональное выгорание — это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает ценностей. Сосредоточенность на собственной карьере, погоня за успехом и социальным признанием — это кажущийся смысл, ведомый индивидуальными эгоцентрическими потребностями. Такая жизнь и работа лишает сил и способствует возникновению стресса. И положительный максимум здесь — это ощутить гордость по поводу своих достижений, но эта гордость не согревает. Отдых и расслабление в данном случае слабо помогают.
В такой ситуации, которая непременно ведет к выгоранию, ведет к пренебрежению:
А) Внутренней ценностью коллег, а также рабочих задач;
Б) Ценностями собственной жизни, которая воспринимается только как средство достижения цели — собственно, как и другие люди, и вещи, и ситуации.
Когда отношение к содержанию работы не наполнено ценностью, то сама работа происходит без внутреннего согласия человека. Человек, эмоционально отстраняющийся и не имеющий личной связи с рабочими задачами, не может им действительно отдаться. Это неизбежно ведёт к внутреннему опустошению, т.к. не происходит «взаимообмена» между задачами и человеком, в котором человек не только отдаёт, но и получает.
Получите бесплатный доступ для всей команды
Teamcheck не нужно внедрять месяцами. Оцените эффект уже сегодня вечером!
Подписывайтесь на нас в соцсетях
Всё в одном рабочем пространстве: успехи, коллеги и самочувствие.
© 2020 teamcheck
Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "БиОпенБар" (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://app.teamcheck.online.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://app.teamcheck.online;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://app.teamcheck.online;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://app.teamcheck.online;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты marketing@teamcheck.online с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://app.teamcheck.online. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора marketing@teamcheck.online с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора marketing@teamcheck.online с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты marketing@teamcheck.online.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://teamcheck.ru.
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "БиОпенБар" (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://app.teamcheck.online.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://app.teamcheck.online;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://app.teamcheck.online;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://app.teamcheck.online;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты marketing@teamcheck.online с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://app.teamcheck.online. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора marketing@teamcheck.online с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора marketing@teamcheck.online с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты marketing@teamcheck.online.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://teamcheck.ru.